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◆コールセンターの仕事内容

①研修
②受信(インバウンド)の仕事
③発信(アウトバウンド)の仕事

◆バイト面接で聞かれる内容

①志望動機
②取り扱い商品・サービスへの興味
③勤務時間の確認
④入れるシフトの確認
⑤実技テストってあるの？

◆コールセンターQ＆A

①本当に未経験でも大丈夫？
②クレーム対応がこわい
③英語で電話がかかってきたら？
④バイト⇒正社員へステップアップできる？
⑤在宅でもバイトができる？

◆コールセンターのここがキツイ！

①クレーム対応がキツイ
②どんな人にも対応しなければならないのがキツイ
③繁忙期がキツイ
④ノルマを設けられるとキツイ
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